Home / BERITA

Selasa, 5 September 2023 - 11:49 WIT

Transformasi Mutu Layanan, BPJS Kesehatan Siap Menghadirkan Pelayanan Yang Mudah, Cepat dan Setara

Manokwari, Mediaprorakyat. com – Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Kesehatan (BPJS Kesehatan) terus melakukan Upaya dalam meningkatkan kualitas layanan terhadap peserta, kualitas layanan pun dilakukan melalui transformasi mutu layanan.

Transformasi mutu layanan yang dilakukan BPJS Kesehatan mempunyai 3 makna yaitu mudah, cepat dan setara. Dimana mudah yang artinya cukup menggunakan KTP, peserta dapat mengakses layanan kesehatan baik itu di fasilitas kesehatan tingkat pertama (FKTP) dan fasilitas kesehatan rujukan tingkat lanjut (FKRTL) dan atau mengakses layanan administrasi di kantor BPJS Kesehatan, selanjutnya cepat yang berarti memanfaatkan antrean online pada aplikasi mobile JKN peserta dapat mengakses layanan kesehatan dari mana saja tanpa perlu mengantre.

Dan yang terakhir adalah setara, yang mana dalam hal pelayanan kesehatan tidak membeda-bedakan antara pasien umum dan pasien yang menggunakan BPJS Kesehatan di fasilitas kesehatan.

Melalui transformasi mutu layanan BPJS Kesehatan siap menghadirkan pelayanan yang mudah, cepat dan setara yang dapat dirasakan oleh seluruh penduduk Indonesia.

Salah satu transformasi mutu layanan yang dilakukan pada kanal layanan BPJS Kesehatan di kantor BPJS Kesehatan yaitu tidak meminta dokumen fotocopy yang dibebankan kepada peserta, cukup dengan membawa Kartu Tanda Penduduk (KTP) atau Kartu Keluarga (KK) peserta ataupun calon peserta sudah dapat mengakses layanan pada kantor BPJS Kesehatan.

Kepala BPJS Kesehatan Cabang Manokwari dr. Dwi Sulistyono Yudo mengatakan salah satu contoh transformasi mutu layanan yang diterapkan di kantor cabang Manokwari sesuai area Quick Wins pelayanan di internal BPJS Kesehatan adalah membebaskan tanpa meminta fotocopy dokumen.

“Melalui transformasi mutu layanan kami berupaya memberikan kemudahan layanan yang dapat dirasakan oleh peserta dengan tidak meminta fotocopy dokumen, yang mana peserta tidak perlu membawa fotocopy KTP ataupun KK”, ujarnya. Selasa(5/9/23).

Baca Juga  Deklarasi Pemilu Damai 2024: Teluk Bintuni Bersatu untuk Pesta Demokrasi Berkualitas

Sherli Widia Wati salah satu peserta yang berdomisili di Distrik Prafi Kabupaten Manokwari, menceritakan pengalamannya dalam pengurusan kartu BPJS Kesehatan di kantor BPJS Kesehatan Cabang Manokwari, ia mendatangi kantor BPJS Kesehatan untuk mengakses layanan administrasi penambahan anggota keluarga yaitu anak.

Ia menjelaskan saat mendatangi kantor BPJS Kesehatan langsung di sambut dengan baik oleh satpam yang sangat ramah menanyakan kebutuhan peserta dalam mengakses layanan diloket, kemudian satpam membantu mengarahkan pengisian formular dan pengambilan nomor antrean sesuai dengan jenis layanan pada loket, serta saat mengakses layanan petugas tidak ada meminta dokumen fotocopy berkas.

“Saya awal memasuki kantor BPJS Kesehatan satpamnya sangat luar biasa, saya langsung di sambut dengan baik, satpamnya sangat ramah, bisa mengarahkan saya untuk pengisian formulir dan pengambilan nomor antrean sesuai loket yang akan saya akses, ketika mengakses layanan juga petugas tidak meminta dokumen fotocopy berkas” Ucapnya.

Melanjutkan ceritanya Sherli mengatakan ketika diloket ia mendapatkan pelayanan yang sangat baik oleh petugas, dilayani sesuai kebutuhan dan pemberian informasi diberikan dengan sangat jelas oleh petugas loket sehingga ia menjadi paham terkait Program JKN saat ini.

“Ketika saya diloket petugasnya memberikan pelayanan yang sangat baik dan jelas sesuai kebutuhan saya, pemberian informasi oleh petugas loket juga sangat jelas, sehingga saya menjadi paham cara untuk memanfaatkan BPJS Kesehatan ketika akan mengakses layanan kesehatan di FKTP ataupun FKRTL” ucapnya.

Selain itu Sherly mengatakan melalui transformasi mutu layanan yang dilakukan BPJS Kesehatan pelayanan yang dirasakan tidak mempersulit peserta, pelayanan yang mudah dan cepat seperti ini yang ia inginkan.

“Saya sangat berterima kasih kepada BPJS Kesehatan yang sangat luar biasa dalam memberikan kemudahan pelayanan melalui transformasi mutu layanan, pelayanan yang mudah, cepat, dan setara dapat saya rasakan ketika mengakses layanan administrasi, semoga kedepannya BPJS Kesehatan terus memberikan pelayanan-pelayanan yang terbaik untuk pesertanya”, tandasnya. [ars]

Baca Juga  Anggota PPD Sebut Biaya Operasional Tidak Cukup  Untuk Sukseskan Pemilu di Teluk Bintuni

Share :

Baca Juga

BERITA

Skandal Lama Dermaga Marampa: Dugaan Korupsi Rp17 Miliar Kembali Diselidiki Kejati Papua Barat

BERITA

Uang Negara Diduga Menguap, Kejati Papua Barat Usut Korupsi Proyek SMK Kehutanan Senilai Rp67,9 Miliar
Seorang anggota TNI terlihat sedang mengukur tinggi badan salah satu calon peserta seleksi Paskibraka. Sebanyak 140 pelajar mengikuti seleksi Paskibraka Kabupaten Teluk Bintuni tahun 2025. Kodim 1806/Teluk Bintuni bertindak sebagai koordinator umum dalam kegiatan yang berlangsung di GSG Bintuni, Jumat (11/7/2025). Foto: Masroh/TIM

BERITA

140 Pelajar Ikuti Seleksi Paskibraka Teluk Bintuni 2025, Kodim 1806/TB Jadi Koordinator Umum

BERITA

Kejari Teluk Bintuni Apresiasi Pengembalian Aset: Senin Jadi Batas Akhir, Siap Ambil Tindakan
Keterangan Gambar: Kabid Humas Polda Papua Barat, Kombes Pol Ignatius Benny Ady Prabowo, S.H., S.I.K., M.Kom., memberikan keterangan kepada para wartawan. Ia menyampaikan bahwa serah terima jabatan (sertijab) ini merupakan bagian dari dinamika organisasi yang bertujuan untuk meningkatkan kinerja dan pelayanan kepada masyarakat. “Polda Papua Barat berkomitmen untuk terus memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat, dengan mengoptimalkan kemampuan dan kompetensi para pejabatnya,” ujarnya. (Foto: Humas Polda Papua Barat/MPR)

BERITA

Kapolda Papua Barat Pimpin Sertijab Pejabat Utama: “Papua Barat adalah Rumah Kita Bersama”
Keterangan Gambar: Wakil Ketua II DPRK Teluk Bintuni, H. Yasman Yasir, S.E., menyerahkan bantuan bahan makanan (bama) kepada Ketua Ikatan Mahasiswa, Yeremias Orocomna, S.Kom. Bantuan juga disertai dengan sumbangan dana untuk kebutuhan pulsa listrik dan pembayaran WiFi. (Foto: Istimewa)

BERITA

DPRK Teluk Bintuni Kunjungi Mahasiswa di Yogyakarta, Tanggapi Langsung Keluhan Soal Asrama
Kepala Perwakilan Ombudsman Papua Barat, Amus Atkana

BERITA

Warga Mengadu, Ombudsman Dorong Perbaikan Jalan dan Jembatan di Moskona Barat
Keterangan gambar: Terduga pelaku pelecehan seksual terhadap anak di bawah umur (wajah ditutupi) tampak setelah diamankan oleh Tim Macan Gunung di Mapolres Teluk Bintuni, Rabu (9/7). Foto: Istimewa

BERITA

Polres Teluk Bintuni Tangkap Terduga Pelaku Pelecehan Seksual Anak, Satu Buron Masih Dikejar