Home / BERITA

Jumat, 29 September 2023 - 12:04 WIT

Tingkatkan Kualitas Layanan, BPJS Kesehatan Luncurkan Loket Pelayanan Informasi dan Portal Quick Response

Manokwari,Mediaprorakyat.com – Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan bagi peserta Jaminan Kesehata Nasional (JKN), BPJS Kesehatan resmi memperkenalkan inovasi terbaru melalui Loket Pelayanan Informasi BPJS Kesehatan dan Portal Quick Response (POROS). Kedua inovasi tersebut dirancang untuk memaksimalkan pemberian informasi dan menangani pengaduan peserta di rumah sakit.

Foto Bersama: dari kiri - kanan, Kepala RSAL dr Azhar Zahir Manokwari Mayor Laut (K) dr Purna Siwi Hastanto , perwakilan Dinas kesehatan Kabupaten Manokwari,Ivo J Konjongian, Kepala Bidang Pelayanan Kesehatan Dinas Kesehatan Provinsi Papua Barat, Jimmy CH.Kewetare , Kepala BPJS Kesehatan Cabang Manokwari Dwi Sulistyono Yudo
Foto Bersama: dari kiri – kanan, Kepala RSAL dr Azhar Zahir Manokwari Mayor Laut (K) dr Purna Siwi Hastanto , perwakilan Dinas kesehatan Kabupaten Manokwari,Ivo J Konjongian, Kepala Bidang Pelayanan Kesehatan Dinas Kesehatan Provinsi Papua Barat, Jimmy CH.Kewetare , Kepala BPJS Kesehatan Cabang Manokwari Dwi Sulistyono Yudo. 

Direktur Utama BPJS Kesehatan, Ghufron Mukti mengatakan sejak diluncurkan pada tahun 2014, Program JKN yang diselenggarakan BPJS Kesehatan bertujuan memberikan perlindungan jaminan kesehatan bagi seluruh penduduk. Seiring dengan bertambahnya jumlah peserta JKN, BPJS Kesehatan memandang perlu dilakukan transformasi terhadap mutu layanan.

“Salah satu wujud nyata dari upaya transformasi mutu layanan adalah dengan penyediaan Loket Pelayanan Informasi BPJS Kesehatan di seluruh rumah sakit yang bekerja sama dengan BPJS Kesehatan.Petugas rumah sakit yang ditunjuk akan bertugas memberikan informasi dan menangani pengaduan peserta JKN terkait pelayanan. Selanjutnya, petugas akan mencatat pada aplikasi Saluran Informasi dan Penanganan Pengaduan (SIPP),” jelas Ghufron saat peluncuran yang terpusat di RSUP Dr. Sardjito, Jumat (29/09).

Ghufron menyebut, petugas rumah sakit juga dapat bekerja sama dengan Petugas BPJS SATU! atau BPJS Siap Membantu, baik dalam bentuk pelayanan onsite maupun mobile. Hal ini dilakukan demi memastikan peserta menerima pelayanan yang terbaik. Waktu pelayanan di loket ini disesuaikan dengan jam pelayanan rawat jalan di rumah sakit.

“Keberadaan loket pelayanan informasi ini ditandai dengan adanya signage (papan petunjuk). Lokasi loket pelayanan informasi ini diprioritaskan berada pada area di rumah sakit yang mudah terlihat dan diakses peserta, seperti di area pintu masuk atau area administrasi pelayanan JKN,” kata Ghufron.

Selain itu, BPJS Kesehatan juga memperkenalkan Portal Quick Response (POROS) yang ditempatkan di fasilitas kesehatan. Inovasi ini membawa kemudahan digital bagi peserta JKN dalam mengakses aplikasi pendukung yang disediakan BPJS Kesehatan untuk memperlancar proses pelayanan di fasilitas kesehatan.

Baca Juga  Petrus Kasihiw Bersuara , Bahas Persoalan Listrik Saengga Dan Tanah Merah Di Jakarta

POROS terdiri dari aplikasi Kesan dan Pesan Setelah Layanan (KESSAN), SIPP, Antrean, dan Web Skrinning yang dapat dimanfaatkan peserta untuk mendapatkan dukungan layanan yang lebih mudah dan cepat.

“POROS BPJS Kesehatan dapat diakses oleh peserta JKN yang sedang mendapatkan pelayanan di fasilitas kesehatan, baik tingkat pertama maupun tingkat lanjutan melalui x-banner atau poster yang tersedia di area pendaftaran maupun pelayanan,” tambah Ghufron.

Dengan dihadirkannya loket pelayanan informasi BPJS Kesehatan dan Portal Quick Response (POROS) ini, Ghufron berharap bisa berdampak terhadap peningkatan yang signifikan terhadap mutu layanan dan kepuasan peserta. Untuk itu, dirinya meminta kepada seluruh pihak dapat bersinergi demi menciptakan pelayanan kesehatan yang berdampak positif terhadap perlindungan kesehatan seluruh masyarakat Indonesia

Sementara itu,pada hari ini juga BPJS Kesehatan Cabang Manokwari telah menlaunching Loket Pelayanan Informasi BPJS Kesehatan dan Portal Quick Respon (Poros) di di Rumah Sakit TNI Angkatan Laut dr Azhar Zahir Manokwari, Papua Barat.

Kepala BPJS Kesehatan Cabang Manokwari Dwi Sulistyono Yudo di Manokwari, mengatakan peluncuran inovasi tersebut bermaksud memperluas aksesibilitas informasi berbasis digital bagi peserta Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN). program JKN perlu diimbangi dengan kemudahan mengakes informasi guna meningkatkan kualitas mutu pelayanan pada setiap Fasilitas Kesehatan Rujukan Tingkat Lanjutan (FKRTL) yang bermitra dengan BPJS Kesehatan.

“Rumkital dr Azhar Zahir menjadi FKRTL yang pertama dibuka loket BPJS Kesehatan. Kami akan lanjutkan ke tiga rumah sakit lainnya di Manokwari,” katanya kepada wartawan, Jumat(29/9/23).

Ia menjelaskan lokasi loket diprioritaskan berada di area pintu masuk FKRTL atau area pelayanan administrasi yang mudah terlihat dan dijangkau oleh peserta Program JKN-KIS.
Kepala RSAL dr Azhar Zahir Manokwari Mayor Laut (K) dr Purna Siwi Hastanto mengatakan setiap ruangan sudah difasilitasi dengan smartphone bagi peserta Program JKN-KIS yang tidak memiliki telepon selular.

Baca Juga  Tony Urbon Soroti Rekrutmen Tenaga Kerja Train 3 LNG Tangguh Dari Luar

Rumah sakit tetap memperhatikan kualitas dan mutu layanan bagi seluruh pasien peserta BPJS Kesehatan, sehingga tujuan program nasional JKN-KIS memberikan manfaat lebih bagi masyarakat.

“Kami tidak bedakan pasien BPJS atau pasien umum. Kualitas dan mutu pelayanan kami berikan sama rata, misalnya pas antrean itu semua sama,” ucapnya.

Ia mengatakan Rumkital akan menyebarkan informasi terkait keberadaan loket pelayanan informasi BPJS Kesehatan dan POROS melalui sejumlah platform digital seperti Facebook, Youtube, Instagram, dan lainnya.

Sementara itu Kepala Bidang Pelayanan Kesehatan Dinas Kesehatan Provinsi Papua Barat, Jimmy CH.Kewetare SKM,M.Kes mengatakan kami menyambut baik dan mendukung launching Loket Pelayanan Informasi BPJS Kesehatan dan Portal Quick Response (POROS).

“Diharapkan dengan adanya layanan ini, pengaduan dan permintaan informasi data peserta dapat ditindaklanjuti dengan cepat dan pasti”, ujarnya.

Kedepannya, lanjut Jimmy, bukan hanya RSAL saja yang memiliki Loket Layanan Informasi ini, namun semua rumah sakit yang ada di Papua Barat yang sudah bekerja sama dengan BPJS Kesehatan dapat mengimplementasikan program ini.

“Terutama untuk kabupaten yang sudah Universal Health Coverage(UHC) yang penduduknya sudah 95% tercover BPJS Kesehatan, sehingga tentunya akan mempermudah masyarakat dalam mengakses layanan ini di Fasilitas Kesehatan yang ada”, tandasnya.[ars]

Share :

Baca Juga

BERITA

Aset Pemkab Dikembalikan! Kejari Bintuni Apresiasi Respons Masyarakat

BERITA

Barang Bukti Diantar Langsung! Kejari Teluk Bintuni Hadirkan Layanan Hukum Cepat dan Profesional
Keterangan Gambar: Kedatangan tim Itwasum Polri disambut langsung oleh Wakapolda Papua Barat, Brigjen Pol. Yosi Muhamartha, S.I.K., didampingi oleh para Pejabat Utama (PJU) Polda Papua Barat. Penyambutan berlangsung dengan penuh kehangatan sebagai bentuk penghormatan dan kesiapan Polda Papua Barat dalam mendukung pelaksanaan tugas audit. Kegiatan ini berlangsung pada Minggu, 6 Juli 2025, di Bandara Rendani, Manokwari, Papua Barat. Foto: Humas Polda Papua Barat.

BERITA

Tim Itwasum Mabes Polri Lakukan Audit di Polda Papua Barat
Keterangan Gambar: Perkumpulan Pemuda Pelajar dan Mahasiswa Kampung Kwowok Cabang Manokwari usai melaksanakan pertemuan. (Foto: Julianus Surabut / MPR)

BERITA

P3MK Manokwari Siapkan “Pasukan Baru” Kampung Kwowok Tembus UNIPA!
Keterangan Gambar: Kepala Distrik Tomu, Kabupaten Teluk Bintuni, Papua Barat, Syamsul Inai, sedang menuju tempat tugas dari Bintuni ke Tomu menggunakan longboat (perahu bermesin). Foto: Syam / Istimewa.

BERITA

Menembus Jarak dan Cuaca: Kepala Distrik Tomu Dorong Swasembada Pangan dan Akses Teknologi di Kampung
Keterangan Gambar: Foto bersama mahasiswa asal Papua Pegunungan saat menggelar kegiatan adat istiadat. Terlihat dalam gambar, Junedy Orocomna, mahasiswa asal Teluk Bintuni yang menempuh studi di Sekolah Tinggi Pembangunan Masyarakat Desa (STPMD) APMD, Jurusan Ilmu Pemerintahan. Kegiatan berlangsung di Titik Nol Homestay, kawasan Malioboro, Yogyakarta, Sabtu (5/7/2025). Foto: JO/Istimewa

BERITA

Mahasiswa Teluk Bintuni Dukung Pergelaran Budaya Papua Pegunungan di Yogyakarta
Keterangan Gambar: Sesi foto bersama usai pertemuan di Taman Kurulu, Kabupaten Jayawijaya, Ibu Kota Wamena, Provinsi Papua Pegunungan, Sabtu (5/7/2025). Foto: Julianus Surabut / MPR

BERITA

Sidang Kasus Tobias Silak Diambang Ketiga: Front Mahasiswa Desak Keadilan Tanpa Kompromi
Keterangan Gambar: Gerson Smori, S.T. (berbaju merah) berfoto bersama peserta usai menyampaikan materi di Ruang Rapat Klasis Manokwari, Provinsi Papua Barat, Sabtu (5 Juli 2025). Foto: Julianus Surabut / MPR.

BERITA

Gerson Smori Tekankan Strategi Media Digital Gerejawi dalam Pelatihan Multimedia Klasis GKI Manokwari